Od 1 września 2026 roku mieszkańcy Łukowa będą mogli korzystać z nowego systemu rezerwacji wizyt w Urzędzie Miasta Łuków. Rozwiązanie umożliwi umówienie wizyty na konkretny dzień i godzinę, bez konieczności wcześniejszego kontaktu z urzędem.

Na tym etapie system obejmuje dwie dziedziny spraw: dowody osobiste oraz paszporty.

W sprawach dotyczących dowodów osobistych można zarezerwować wizytę na:

• złożenie wniosku o wydanie dowodu osobistego,
• odbiór dowodu osobistego.

W przypadku spraw paszportowych system umożliwia rezerwację wizyty na:

• złożenie wniosku o wydanie paszportu,
• odbiór paszportu,
• zgłoszenie utraty paszportu.

Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem strony: https://rezerwacja.qnsk.pl/lukow-um#/

Po wybraniu rodzaju sprawy system wyświetla dostępne dni i godziny wizyt, spośród których można wybrać dogodny termin. Użytkownik na bieżąco widzi dostępność terminów, a w przypadku ich wyczerpania otrzymuje odpowiedni komunikat. Po dokonaniu rezerwacji potwierdzenie wizyty zostanie przesłane na wskazany adres e-mail.

Pozostałe sprawy – bez zmian

Uruchomienie systemu nie zmienia zasad obsługi pozostałych spraw realizowanych przez Urząd Miasta Łuków. W ich przypadku mieszkańcy nadal korzystają z dotychczasowych zasad komunikacji i obsługi.

Nowy system rezerwacji wizyt dotyczy wyłącznie spraw związanych z dowodami osobistymi i paszportami.